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運送政策

經網店購物,您可選擇送貨服務。


收到訂單後我們會有專人跟進訂單及備貨,我們明白亦希望能盡快將貨品送到您手上,同時包裝妥當,保證您滿意服務。

 


出貨時間


完成訂購及確認付款後,我們會盡快安排出貨,貨品一般會於 7 -14 個工作天內(不包括週末及假期)出貨。海外訂單從發貨至客戶收到需 14-21 個工作日(不包括週末及假期),實際時間會因不同運輸公司而有所不同。任何訂單都有機會基於下列因素而延誤,以上送貨時間純屬參考用途,確認訂單後我們會盡快發貨,而所有延誤訂單將會提前通知您。


常見延誤因素

1. 天氣
2. 廠方發貨排程
3. 廠方供貨量
4. 特別定製產品
5. 海外訂單
6. 假期

*若您所訂購的是預購產品,備貨時間則視乎貨期而定並不適用於以上出貨時間,到貨後我們會盡快安排送貨

 


訂單送貨狀態


尚未出貨或未可供自取的訂單送貨狀態均為「備貨中」;出貨後會改為「已發貨」;取貨後會改為「已取貨」或「已到達」。

*若您希望知道訂單備貨情況,歡迎透過網站系統或各大網上平台聯絡我們查詢

 


送貨方式及運費


我們提供多種送貨方式滿足您所需,並按訂單金額免運費或收取運費。

*部份大型貨品或會以順豐速運以外方式派送,我們將聯絡您確認派送日期及時間




香港地區訂單


  • 順豐速運 - 工商住宅及順豐自取點派送


訂單折實金額滿 HK$1000,至香港地址可提供免費送貨服務;未滿 HK$1000 則需於結帳時支付運費 HK$30。

除工商住宅地址外,順豐速運更設有多個自取點,包括順豐站、順豐服務中心、順豐智能櫃、OK 便利店及 7-11 便利店,您可按需要選擇合適的自取點。
當貨品送達自取點後會有電話短訊通知,請按照指示到自取點取貨

派送所需時間:出貨起計約 1 - 2 個工作天(香港地址)

運單追蹤:請點擊以連結到順豐速運官方網頁
自取點位置:順豐智能櫃地址 | 順豐營業點地址 | 順豐站地址 | 順豐合作點地址

自取點取貨備註:

  • 部份自取點設有存貨限制,若尺寸超過上限的包裹將會被轉運至就近的順豐服務中心或順豐站,並根據您的要求重新派送。
  • 如您選擇於順豐營業點﹑順豐站或順豐智能櫃取件,而未能於指定時間完成提取,需繳付「豐管家」服務費用,有關「豐管家」詳情請點擊查看。
  • 您需於通知取件短訊發出起 3 天內到自取點提取快件,逾期的快件由順豐速運回收。客人請致電客戶服務熱線,重新安排取件。



海外地區訂單


本店部份產品接受寄送到海外地區。


  • 香港郵政
  • UPS / FedEx / DHL

* 海外客人需支付相關運費及稅項(如有)

** 產品保養只適用於香港地區,我們不接受海外客人寄回產品到本店安排維修


備註:

  • 如訂單內的貨品發貨期不同,系統將默認待所有商品到貨後才一同寄出。如需拆單提前取貨,請聯絡我們安排。分開發貨將可能需要支付額外運費。
  • 如遇惡劣天氣或特殊情況,送貨服務或會受影響而延遲,實際情況需跟據運輸公司的安排。
  • 如有任何爭議,M.E. Studio 保留最終決定權。





如有任何查詢,歡迎透過網站訊息系統或以下方式聯絡我們:

電郵 : info@mestudiobiz.com